Privacy & Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il gestore di Eterno Ricordo. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scriverci dal modulo nella pagina Contatti: leggiamo e rispondiamo a ogni messaggio.

2. Quali dati trattiamo

Trattiamo soltanto i dati necessari a far funzionare il servizio:

• Dati dell'account: indirizzo email, password (conservata in forma cifrata dal sistema di autenticazione) e ruolo dell'account.
• Dati del memoriale: nome del caro, date e luoghi di nascita e di morte, onomastico, luogo e note di sepoltura, testo di ricordo, foto, simbolo religioso o dell'animale, descrizione e posizione geografica della sepoltura.
• Dati delle dediche e degli omaggi: testo del biglietto, firma e indirizzo email di chi depone i fiori o acquista un servizio.
• Dati dell'agenzia partner: nome, città, indirizzo, telefono, email di contatto e sito web.
• Dati degli acquisti: articoli scelti, importo, valuta, stato del pagamento e riferimento dell'ordine.
• Messaggi ricevuti dal modulo di contatto: nome, email, oggetto e testo del messaggio.
• Dati tecnici: registrazioni di accesso e indirizzo IP raccolti dai fornitori che ospitano il sito, necessari per la sicurezza e il corretto funzionamento.
• Preferenze salvate nel browser: lingua scelta e token di sessione.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Creare e gestire l'account, pubblicare il memoriale e permettere ai visitatori di lasciare fiori e dediche: esecuzione del servizio richiesto.
• Gestire gli acquisti, gli incassi e gli obblighi contabili e fiscali: esecuzione del contratto e obblighi di legge.
• Inviare le email di servizio e i promemoria di ricorrenza collegati al memoriale: esecuzione del servizio e consenso, che puoi revocare in ogni momento.
• Rispondere ai messaggi del modulo di contatto: interesse legittimo a dare seguito alle richieste.
• Prevenire abusi, truffe e accessi non autorizzati: interesse legittimo alla sicurezza del servizio.
• Rispettare gli obblighi di legge a cui siamo soggetti.

4. Il memoriale è una pagina pubblica

Il memoriale è visibile a chiunque abbia il link e, se scegli la pubblicazione, anche nella directory pubblica e sulla mappa: nome, date, luoghi, foto e testo di ricordo sono quindi accessibili a tutti. La foto è conservata su uno spazio di archiviazione pubblico e il suo indirizzo può essere aperto da chiunque lo conosca.

Puoi rendere il memoriale non pubblico in qualsiasi momento dalle impostazioni del memoriale oppure eliminarlo: in quel caso la pagina, la foto e i dati collegati vengono rimossi. Se pubblichi il ricordo di un'altra persona, assicurati di averne il diritto e di rispettare la sua dignità e quella dei familiari.

5. Pagamenti

I pagamenti con carta sono gestiti da un fornitore di pagamenti esterno. I dati della carta vengono inseriti sulla pagina di pagamento del fornitore e non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi: riceviamo soltanto la conferma dell'ordine, l'importo, lo stato del pagamento e l'indirizzo email lasciato in fase di pagamento. Il fornitore tratta i dati secondo la propria informativa privacy.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati dell'account finché l'account esiste e i dati del memoriale finché il memoriale non viene eliminato dal creatore o dall'amministratore. I dati relativi agli acquisti sono conservati per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale (di norma dieci anni). I messaggi ricevuti dal modulo di contatti sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta. Le registrazioni tecniche di accesso vengono cancellate o rese anonime dopo un periodo limitato.

7. A chi possono essere comunicati

I dati sono trattati dal fornitore che ospita e gestisce la piattaforma, dal fornitore dei pagamenti, dal servizio di invio delle email e dai servizi che forniscono le mappe. Non vendiamo i dati personali e non li cediamo a terzi per finalità di marketing. Alcuni fornitori possono trattare i dati anche fuori dall'Unione Europea, sulla base delle garanzie previste dalla normativa, come le clausole contrattuali standard.

Se il memoriale è collegato a un'agenzia partner, l'agenzia vede i dati del memoriale e il riepilogo delle vendite generate; i dati del tuo account non le vengono mostrati.

8. Cookie e memoria del browser

Non usiamo cookie di profilazione o di marketing. Usiamo solo la memoria tecnica del browser: il token che tiene aperta la sessione dopo l'accesso e la lingua scelta. Senza questi dati il sito non può funzionare. Puoi cancellarli in ogni momento dalle impostazioni del browser: verrai disconnesso e la lingua tornerà a quella del tuo dispositivo.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l'opposizione e la portabilità dei dati, oltre alla revoca del consenso. Per esercitarli scrivici dal modulo nella pagina Contatti. Se ritieni che il trattamento non rispetti la normativa puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Condizioni d'uso del servizio

• Registrarsi e creare un memoriale è gratuito; alcuni contenuti e ampliamenti sono a pagamento, con il prezzo indicato prima dell'acquisto.
• Sei responsabile dei contenuti che pubblichi: non inserire dati o foto di persone senza averne il diritto, né contenuti illeciti o offensivi della dignità della persona ricordata e dei suoi familiari.
• Il servizio non è destinato a chi ha meno di 18 anni.
• Gli acquisti sono soggetti ai prezzi e alle condizioni mostrate al momento del pagamento. Trattandosi di contenuti digitali fruiti immediatamente, il diritto di recesso non si applica dopo l'attivazione del servizio acquistato, salvo quanto previsto dalla legge.
• Possiamo rimuovere contenuti che violino queste condizioni o la legge e sospendere l'account in caso di abuso.
• Il servizio è fornito con la massima diligenza possibile, ma può essere sospeso per manutenzione: non possiamo garantire l'assenza di interruzioni.
• Al servizio si applica la legge italiana.

11. Modifiche

Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data indicata in alto. Le modifiche importanti vengono comunicate agli utenti registrati via email o sul sito. Il testo italiano è la versione di riferimento.